Domande più frequenti per l'utente MUV

1. Come mi registro su MUV ?

Scarica l’app MUV dall’App Store o Google Play, poi segui le istruzioni per la registrazione. Ti serviranno un documento d’identità, la patente (se vuoi noleggiare moped) e una carta di credito.


2. Come trovo il veicolo MUV più vicino?

Apri l’app MUV e usa la mappa per vedere i veicoli disponibili intorno a te. Seleziona quello che preferisci e ti verranno mostrate le direzioni per raggiungerlo.



3. Come sblocco un veicolo MUV?

Una volta raggiunto il veicolo, apri l’app MUV e scansiona il QR code presente sul veicolo oppure puoi sbloccarlo direttamente dall’app con il tasto dedicato


4. Posso prenotare un veicolo MUV in anticipo?

Certamente, è possibile noleggiare qualsiasi veicolo MUV prenotandolo in anticipo per 15 Minuti in modo totalmente GRATIS.

5. Come faccio a terminare il noleggio?

Per terminare il noleggio, parcheggia il veicolo in un’area consentita, inserisci eventuali accessori nel vano apposito e usa l’app MUV per chiudere il noleggio.


6. Cosa fare se il veicolo MUV ha un problema?

Se incontri problemi con il veicolo, segnala immediatamente il problema attraverso l’app MUV nella sezione “Segnala un problema” o contatta il supporto all’indirizzo support@muvshare.com.

7. Quali sono i costi di noleggio?

I costi di noleggio sono diversi da ogni singola città, per questo motivo MUV consigli di consultare la pagina dedicata alle città, per poter leggere i costi in modo certo ed accurato. 

8. Dove posso noleggiare e restituire i veicoli MUV?

MUV è uno Sharing Freefloating, per questo motivo è consentito noleggiare e finire il noleggio all’interno dell’area consentita che potete trovare all’interno dell’app MUV.



9. Come posso contattare il supporto di MUV?

Per qualsiasi domanda o problema, puoi contattare il supporto MUV via email a support@muvshare.com.

10. Cosa succede se termino il noleggio fuori dall'area operativa?

NON puoi terminare il noleggio fuori dall’area operativa, per tale motivo ti chiediamo gentilmente di terminare il noleggio solo in zone consentite che puoi facilemente consultare sulla mappa.